Tietosuojakäytäntö

Artikkeli 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa seuraavat käsitteet tarkoittavat:

• Peruuttamisoikeus: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

• Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatillisesti tai liiketoiminnassa ja tekee etämyyntisopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa;

• Päivä: kalenteripäivä;

• Kestotilaus: etämyyntisopimus, joka liittyy sarjaan tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite ajoittuu ajan kuluessa;

• Kestävä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitetun tiedon siten, että sitä voidaan tarkastella ja jäljentää muuttumattomana tulevaisuudessa.

• Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa;

• Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyynnin muodossa kuluttajille;

• Etämyyntisopimus: sopimus, joka tehdään järjestelmässä, jonka elinkeinonharjoittaja on järjestänyt tuotteiden ja/tai palveluiden etämyyntiä varten, käyttäen yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa ennen sopimuksen tekemistä;

• Etäviestintäteknologia: väline, jonka avulla sopimus voidaan tehdä ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samassa paikassa samaan aikaan;

• Yleiset ehdot ja säännöt: nämä elinkeinonharjoittajan yleiset ehdot.

Artikkeli 2 – Elinkeinonharjoittajan tunnistetiedot
Yrityksen nimi:
Asiakaspalvelun sähköposti: support@halonens.com

Artikkeli 3 – Soveltamisala

Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia elinkeinonharjoittajan tarjouksia sekä kaikkia etämyyntisopimuksia ja tilauksia elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan teksti näistä yleisistä ehdoista. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, kuluttajalle ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat saatavilla elinkeinonharjoittajalta ja että ne lähetetään kuluttajalle maksutta pyynnöstä.

Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, nämä yleiset ehdot voidaan asettaa kuluttajan saataville sähköisesti tavalla, joka mahdollistaa sen tallentamisen pysyvään välineeseen. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä ehdot voidaan lukea ja että ne lähetetään maksutta kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavalla.

Jos tuotteeseen tai palveluun liittyy erityisiä ehtoja, sovelletaan myös edellä mainittuja kohtia, ja kuluttaja voi aina vedota häntä suotuisimpaan määräykseen ristiriitatilanteessa.

Jos jokin näiden yleisten ehtojen määräyksistä on osittain tai kokonaan mitätön, sopimus ja muut ehdot pysyvät voimassa, ja kyseinen määräys korvataan sopimuksella, joka lähimpänä vastaa alkuperäisen tarkoitusta.

Artikkeli 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on voimassaoloaika tai siihen liittyviä ehtoja, ne mainitaan selkeästi tarjouksessa.

Tarjous on sitomaton. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista, jotta kuluttaja voi tehdä asianmukaisen arvioinnin. Kuvien osalta ne vastaavat luotettavasti tuotteita ja/tai palveluita. Ilmeiset virheet tai puutteet eivät sido elinkeinonharjoittajaa.

Tuotekuvat ovat ohjeellisia, eikä niihin voi vedota vahingonkorvaus- tai sopimuksen purkuperusteena.

Tarjouksen mukana annetaan tieto kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista, kuten hinta, toimituskulut, sopimuksen tekemistapa, peruuttamisoikeus, maksutavat, toimitus ja muut olennaiset tiedot.

Artikkeli 5 – Sopimus

Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa asetettuja ehtoja.

Jos hyväksyntä tapahtuu sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa vastaanottamisen välittömästi. Sopimuksen tekemisen sähköisesti tulee olla suojattua ja turvallista.

Elinkeinonharjoittajalla on oikeus tarkistaa kuluttajan maksukelpoisuus ja tarvittaessa kieltää tilaus tai asettaa erityisehtoja.

Elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle tieto peruuttamisoikeudesta, takuista, etukäteistiedoista ja irtisanomismenettelystä pysyvässä muodossa.

Artikkeli 6 – Peruuttamisoikeus

Peruuttamisaika alkaa seuraavana päivänä, kun kuluttaja tai hänen valtuuttamansa edustaja on vastaanottanut tuotteen.

Kuluttajan on käsiteltävä tuotetta huolellisesti ja ainoastaan niin paljon kuin on tarpeen arvioidakseen sen haluaako hän pitää tuotteen. Peruuttamisen yhteydessä tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Kuluttajan on ilmoitettava peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Artikkeli 7 – Palautuskustannukset

Palautuskustannukset maksaa kuluttaja. Elinkeinonharjoittaja palauttaa maksun viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai todistetusta palautuksesta.

Artikkeli 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Elinkeinonharjoittaja voi sulkea peruuttamisoikeuden tuotteilta ja palveluilta tietyissä olosuhteissa, kuten yksilöllisesti valmistetut tuotteet, nopeasti pilaantuvat tai suljetut hygieniatuotteet.

Artikkeli 9 – Hinta

Hinnat ovat voimassa tarjouksessa ilmoitetun ajan. Hintojen nousu on sallittu vain lakisääteisten muutosten vuoksi, ja hinnat voivat olla alttiita markkinavaihteluille, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa.

Toimitus tapahtuu alkuperäisen arvonlisäverolain mukaisesti, ja EU:n ulkopuolella vastaanottaja maksaa mahdolliset tuontiverot ja tullit.

Artikkeli 10 – Takuu ja vastaavuus

Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet/palvelut vastaavat sopimusta ja sovittuja spesifikaatioita. Takuu ei vaikuta kuluttajan laillisiin oikeuksiin. Mahdolliset viat on ilmoitettava 14 päivän kuluessa.

Artikkeli 11 – Toimitus

Toimitus osoitteeseen, jonka kuluttaja on ilmoittanut. Tilaukset suoritetaan välittömästi, viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toisin sovita. Viivästyksistä ilmoitetaan ja kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta.

Riski siirtyy elinkeinonharjoittajalle toimitukseen saakka, ellei toisin sovita.

Artikkeli 12 – Kestotilaukset: irtisanominen ja uusiminen

Kuluttaja voi irtisanoa kestotilaukset milloin tahansa 1 kuukauden irtisanomisajalla. Määräaikaiset sopimukset päättyvät sovitun ajanjakson jälkeen, ellei toisin sovita.

Artikkeli 13 – Maksu

Maksu on suoritettava 7 arkipäivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta, ellei muuta ole sovittu. Viivästyneistä maksuista peritään kohtuulliset kulut.

Artikkeli 14 – Valitukset

Valitukset on tehtävä kirjallisesti 7 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta. Elinkeinonharjoittaja vastaa